微信红包大战背后的原因和意义是什么？(图)

除夕24小时内微信和支付宝分别收到10.1亿和2.4亿红包，微信收发量是支付宝的4倍.

毫无疑问，微信又赢得了一场漂亮的胜利。

其实，马云今年已经做好了充分的准备。这场红包大战，他总共投入了1.56亿现金红包和5亿购物红包，但还是输了。 这个结果背后的原因和意义是什么？作为用户，我们能看到这场战争背后的什么？

既有微信和支付宝对产品和用户人性的把握，更重要的是对未来移动O2O服务游戏规则的制定。

微信去年制定了手机红包的游戏规则。

在微信发红包之前，人们发红包是这样的：

传统的红包是长辈用红纸包压岁钱给长辈。

微信红包出现后，人们开始发红包是这样的：

微信取代红纸成为红包的媒介，人们可以摆脱红纸，在线发红包。关键是微信创新了抢红包和发红包的方式。前者的玩法和后者的显眼，直接捕捉到了人们在发红包行为背后的延伸需求。

那么为什么支付宝今年投入大量资金和人力还是输给了微信？很大的原因是支付宝红包的使用场景如下：

支付宝抢红包发红包分享到微信、来网、微博，这个流量断了。就像原来的直达火车一样，支付宝要转两三趟。用互联网的话来说，就是无法完成的“闭环”。

美国一些博主做了统计。同一产品比较产品的最终购买率。如果用户可以在一个网页上完成商品浏览-下单-支付的流程，那比跳转到其他网页要好。支付高出 20% 的购买率。这显示了闭环的重要性，原因很简单，作为一个产品，尽量让用户留在这个产品上，而不是把他们引向竞争对手。

微信红包完成了红包——抢红包——发红包的闭环。这种闭环的效果是用户紧紧地停留在微信的一个应用上，大大增加了产品的粘性。同时，也带来了流量的滚动增长。

闭环也是红包对微信如此重要的原因。微信红包两天绑定了2亿张银行卡，也让用户养成了移动支付的习惯，最终促使微信完成了移动支付。电子商务闭环的最后一环。

只有开通支付后，微信才敢说已经成为移动电商的大平台。这样的闭环就像一个完整的生态系统，在微信的环境中产生一个连续的能量循环。

如果我们分解闭环的四个环节，让微信和支付宝做横向对比，我们发现微信弥补了最大的劣势：

“微信两天绑定2亿银行卡，在支付宝上干了8年”。

而微信凭借其社交基因，在分享环节具有绝对优势。支付宝用户即使包红包，大部分还是要去微信发红包，发红包，流量最终会流向微信。

闭环除了弥补自身短板外，另一个关键是降低用户成本。过去，人们喜欢将用户的成本等同于价格，但实际上，用户在使用应用时付出的成本包括时间、选择成本、体验成本等。用户已经厌倦了在不同的应用程序之间跳转，就像可以乘坐直达公交车一样，人们不会愿意走两三遍。微信的用户场景闭环让用户可以顺利完成所有场景，直接降低了用户的使用成本。

看看下面微信和支付宝的两个红包接口。你觉得使用它的成本更高吗？

显然，使用支付宝的成本更高。反正我还没弄清楚支付宝的红包是什么。

从这两个界面，我们可以看出微信和支付宝产品设计上的消费思路。

微信通过红包的设计形成一个自上而下的视觉流程，将用户的注意力直接定位在两个红包选项上。用户可以毫不费力地看到微信希望他们看到的重点，即降低用户的使用成本。

支付宝在一个界面设置了五个焦点，看似生动丰富，实则大大增加了用户的选择成本——用户会问你要我看什么？

红包就像果酱一样，尤其是40岁以上的用户，对复杂选项的接受度较低，你必须降低他们的使用成本。我妈还没学会用支付宝转账。每次转钱，我宁愿去银行。在她这个年纪，学习新事物需要非常高的学习成本。

微信红包界面在降低用户成本方面做得很好，从视觉流程引导，到颜色区分，再到焦点设置，降低了用户的选择成本。这也解释了为什么微信红包能够吸引大量40、50岁以上的用户绑定银行卡，就是因为使用成本低。

总而言之，从产品设计上来说，微信比支付宝好，是胜利；两胜；

第三，红包是微信的优势，攻击支付宝的社交劣势，就是三赢。

有了这三场胜利，微信红包的收发量是支付宝红包的三倍，也是正常的结果。微信已经制定了手机红包的游戏规则。作为挑战者，支付宝想要改变规则真的很难。

而今年的春节，微信又创造了一个惊喜，春晚。与其说微信改变了看春晚的游戏规则，不如说微信正在制定O2O场景服务的游戏规则。

微信改变了人们今年观看春晚的方式。

原来人们看春晚的方式是这样的：

人们只能接受一个方向的春晚信息。

现在看春晚的方式是这样的：

观众可以边看春晚边摇一摇实时收到节目单，听明星祝福，抢红包。同时，微信收集用户数据，反馈给春晚，向用户投放点对点广告。

过去，观众是单向观看春晚，现在通过微信，观众可以多方位接收春晚信息，甚至可以通过上传照片和信息等方式反馈春晚信息。信息。

这是一种全新的O2O服务模式。再扩大一点，想象空间就很大了。

它有多大？

春晚是一个场景。其实生活中的场景太多了。

如果我们用演唱会、拍卖会、新闻发布会和世博会来代替春晚呢？

观众可以实时收到歌手、拍卖品、产品和展品的信息。

中超、NBA比赛、世界杯、奥运会呢？

观众可以收到实时比赛数据、球员信息和其他比赛的比分。

旅游景点场景、街景场景、商业场景呢？

观众可以随时收听和接收旅游景点讲解、街景介绍、商家产品信息等。甚至是实时评论、查看景点和产品评论、口碑、商品价格比较等等。

用户可以通过摇动和扫动两个窗口，在另一个维度接收到所有场景的信息和服务。用户的行为和数据会通过微信反馈到场景中，微信会根据用户行为进行分析。和数据以提供精确的广告。作为一个场景，各商家组织将收获有价值的信息和数据，进一步改变他们的产品和商业模式，同时通过微信精准投放让他们的营销变得更好。

这样的微信将渗透到个人生活的每一个场景，微信将作为个人与场景之间的桥梁，连接千千万万个场景。这样的平台无疑是一个巨大的想象。

这就是张小龙谈到微信的愿景：

连接人、连接企业、连接对象。让他们形成有机的自运行系统，而不是建立支离破碎的局部商业模式。我们专注于基于连接能力的平台，将平台开放给第三方访问，并与第三方合作，构建基于微信的人和服务的生态系统。

春晚只是微信打造这种O2O场景服务游戏规则的第一步。就像去年微信推出红包一样，微信利用自身优势制定了红包游戏规则。支付宝作为后来者，只能迎头赶上。

现在微信已经开始制定O2O场景服务的游戏规则了。

后来者将如何准备打破它？

作者BMAN出处已知

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