15天400家店|七匹狼“千店千面”业务解读
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15天400家店|七匹狼“千店千面”业务解读
试点门店小程序销售额占比10%,优秀导购业绩增长11%,非营业时间跨区域增长10%。
很难相信,这是七匹狼在短短15天内,将近400家门店集体“搬”进一个小程序的“胜利”。
来理解这是如何实现的?你首先要了解七匹狼“会员+千店+导购运营”的独特模式。
27岁的小娟是七匹狼直营店的导购员。让她非常担心的是,近年来消费场景的多样化,让线下店的熟客面孔越来越少,她的表现也经常不达标。而以前的集中式小网上商城,无法满足基于门店的个性化经营需求。“门店之间会有价格差异。一旦线上线下价格不一致,生意就更难做了。”
公司很快意识到,这显然不是单个商店的问题。今年3月,七匹狼与腾讯智慧零售运营团队进行了多轮沟通。基于之前对门店的大量调查,双方最终达成一致——现阶段,首要解决方案是门店和导购缺乏线上接触点,难以与用户持续互动。
这只“狼”在愤怒中走上了数字化的道路。
2015年,七匹狼开始在数字化布局和大数据整合方面发力,实现了“线上下单,门店发货”,并搭建了非常成熟的自建CRM系统——每个会员都有一个特定的导购,导购熟知他们的消费偏好。但以往每当会员过生日或活动季时,只能通过短信、 *** 等方式引导其在店内互动。由于店铺的时间空限制,导购真正接触顾客的机会并不多。
经过腾讯智慧零售倍增计划的前期沟通,双方拿出了“会员制+千店+导购运营”的解决方案:近400家直营店搬到线上,打造门店小程序矩阵。不同的人会根据地理位置开小程序到不同的店铺,小程序商城的价格、商品、店铺都会同步。七匹狼也把会员系统搬到了线上。客户在咨询小程序时直接与专属导购对接,专属导购推荐最合适的产品。
“秋天,南方可能还在卖t恤,北方已经在促销夹克、毛衣、秋装了。前端展示和销售策略可以根据不同区域进行不同的展示。”小娟非常认可这种模式,不仅优化了消费体验,还加强了与客户的强绑定关系。“进入杭州这个小程序店,目前所有的服务和商品都是围绕这个店,服务的闭环更简单。”
搭建小程序微商城是之一步。像小娟这样的8000名导购如何真正与消费者互动?
提高导购员的行动力是一个“牵一发而动全身”的钩子。
七匹狼与腾讯智慧零售联合孵化导购赋能计划,线上线下销售联动。说白了就是“谁的会员进谁的店,管谁的会员”。
“我们积极鼓励员工创新,比如在商店、朋友或社区。在这个过程中,基于互动产生的线上销售,通过会员专属链接,你会知道自己属于哪个导购。会员+导购+店铺,三者是捆绑在一起的。”
此外,借助店内用户引导、接入官方微信账号、小程序专属优惠券等方式,鼓励导购进行店外营销和异地交易,延长店铺运营时间空。福建漳州的导购员发现,一个订单来自1588公里外的贵州。一问,原来前会员已经搬走了。基于对导游服务的信任和前端人脉的通融,形成了持续的转化。
这为增量业务带来了新的突破。翻倍期间,七匹狼门店优秀导购业绩增长11%,非营业时间销售额增长10%,试点门店小程序占总销售额的10%。
在训练营中,腾讯智慧零售团队对七匹狼的内容运营、触点布局、转型进行了系统的诊断和培训。
原来七匹狼官方微信账号主要是纯内容,与产品和小程序互动较少。此次通过微信官方账号入口的布局,精细化的内容运营,结合强大的会员管理体系和丰富的社交玩法,七匹狼的一条推文可以带动近7万的成交额,让品牌真正看到私域流量带来的业绩。增量。
网上卖货只靠低价有竞争力吗?
腾讯智慧零售运营总监薄硕通认为,抓住痛点才能对症下药:
“以前人们往往认为女装类目适合微信导购,而男装难度更大,尤其是中年成功男士。他们似乎是一个沉默而疏远的群体。从七匹狼的案例可以看出,这个群体的潜力超乎想象——小程序+导购的模式,可以满足他们匹配工作人员、节省购物时间、提供特色服务的需求。这些都是用户可以直观感受到的价值,反映在数字上,企业看到的是更高的联合率。
凭借深厚的用户洞察,七匹狼强化了销售策略。面对这些很少逛电商网站、工作繁忙、到店时间成本高的男性消费群体,小程序和门店实行“同款同价”,通过导购线上对会员的持续引导、小程序的一键匹配、售后咨询,实现小程序高单价低退货率的理想效果。
七匹狼的商业业态比较复杂,自营和加盟店超过1000家。15天内,近400家门店同步上线,这是有史以来效率更高、速度最快的创新。
据介绍,七匹狼内部最早的方案是先试点,再铺开。但是参考了智慧零售团队的建议后,决定全国直营店全部上线。
除了领导的支持,项目的快速进展也得益于大量的内部培训和试点。在乘法口诀中学到的运营方法论,在企业内部的不同模块中传播,包括品牌订货会推广、全国视频培训等。另外,倍增器上线后,业务部门会去终端门店进行一对一培训,保证线下导购的应用和推广。
七匹狼团队表示:“总觉得想做生意的增量没有突破。现在有了这样的机会,店里士气大增,也坚定了我们在这条路上跑下去的信心。”
乘法计划不是终点。接下来,七匹狼的加盟体系也将陆续拥抱小程序。同时,围绕用户需求,小程序自身也将不断完善 *** 布局:门店预订、私服、库存分享等功能将陆续上线,为消费者提供更加便捷、个性化、贴心的购物体验。
编者按:
乘法学院是智能零售观察推出的全新栏目,致力于讲解乘法计划中零售商的成功案例。
乘法计划是腾讯智慧零售推出的商户成长计划,集线下培训、头脑风暴、项目定制、效果竞赛于一体。帮助零售商户有效解决前端接触融资问题,促进微信业务的逐步崛起。
七匹狼有女装吗?
七生狼是福建的一个品牌,主要经营男装,以塑造有品位、多面的男人形象。包括传统的男士正装或休闲装、商务休闲装、活泼的牛仔裤、女装、童装等等。
七匹狼是国产品牌吗?
七匹狼虽然是上市公司,但不是一线品牌,所以还是二线品牌。七匹狼男装是中国男装行业的先锋品牌,一直致力于为消费者提供满足现代多元化生活需求的高品质服装产品。男人不止一面。七匹狼以“个性男装”展现国际品质和中西兼容的文化风格,以时尚传承经典,以中国面向世界。产品系列:基于现代生活方式的七大系列产品:国际设计系列、经典系列、时尚系列、休闲俱乐部系列、、童装、女装。七匹狼福建中烟工业有限公司,七匹狼-金桥,起步于1995年,是高档中式混合型卷烟知名品牌,较早拥有“生态品质链”卷烟品牌,是烟草行业知名企业。
七匹狼是中国的一个品牌。七匹狼福建中烟工业有限公司,七匹狼-金桥,起步于1995年,是高档中式混合型卷烟知名品牌,较早拥有“生态品质链”卷烟品牌,是烟草行业知名企业。
“七匹狼”香烟诞生于1995年。2014年,“七匹狼”商业销售额达到200万箱左右,商业批发销售收入超过400亿元。按照“一高一低”的主线,基本形成普通系列、经典系列、纯系列三大类。
金桥混合型卷烟是中美合作开发的卷烟产品。本品采用国内外优质烟叶,经自然醇化精制而成。烟气柔和,香气细腻,回味舒适,独特的轻混风格。2006年,在品牌整合、梳理“石狮”、升级“七匹狼”的基础上,提出了“一优一特”的品牌发展战略。
七匹狼女装介绍到此结束。感谢您花时间阅读本网站的内容。别忘了搜索本网站了解更多关于七匹狼女装名称和七匹狼女装的信息。