{面试技巧}

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面试技巧是指在面试过程中解决一些主要问题和重要难点问题的方法。是面试经验的积累。

主要包括：

1、问提示

2、视觉技巧

3、听力技巧

4、管理面试时间的技巧

5、控制面试情况的技巧

6、 记笔记技巧

7、判断候选人案件真假的技巧

8、判断候选人动机适合度的技巧

1、问提示

1.1 问题类型

如何提问

适用范围

注意事项

关闭

需要对方快速响应的情况

² 引导考生通过回答“是”或“否”来回答以下开放式问题

打开

需要对方给出大量案例来评估申请人的质量水平

²注意候选人实际做了什么

²大小写是否一致

假设的

了解候选人的反应能力和应变能力

² 候选人回答问题的速度

²回答问题的准确性

顺序

适用于压力大的面试，也可以考察应聘者的注意力、瞬间记忆力、情绪稳定性、分析性思维和演绎性思维

² 候选人回答问题的速度

²回答问题的准确性

1.2题原理

² 自然、亲密、渐进、聊天式的条目

² 流行、简洁、强大

²选择合适的提问方式

² 问题排布要先易后难

² 擅长转换、收缩、结束和扩展恰到好处

²如有需要，可以上下说话

² 积极友好的氛围

²标准与非标准、结构与非结构的结合

²问真话，问真话

2、视觉技巧

在面试过程中观察候选人的行为和反应很重要。面试官根据应聘者给出的例子，结合应聘者的肢体语言进行评估。

2.1“看”的原理

² 目的性原则——面试官事先明确定义了面试的目的、面试的问题、观察和评价的标准。关键是面试官的观察要围绕面试的目的。

² 客观性原则——面试官不带任何主观意愿，一切都要实事求是，从应聘者的实际行为出发。关键是面试官要选择明显的外在特征作为观察的依据，而不是去想象和猜测应聘者的行为。

² 全面性原则——面试要从各个方面观察和把握应聘者的素质和能力，并从整个行为反应方面进行系统完整的评价。关键是面试官一定要系统全面地观察，不要受一定的素质和能力影响。

² 典型性原则——面试官应关注应聘者的行为，该行为本质上反映了应聘者的素质和能力。关键是面试官对招聘标准很清楚。

3、听力技巧

3.1 必须善于眼神交流和点头

关键点：

² 不要低头、眯眼、听应聘者回答问题，这会使应聘者感到不平等、紧张，并产生压力感。

² 将目光放在候选人的嘴巴、头顶和脸颊两侧，让他们觉得你是认真和友好的。

在聆听过程中，适当的点头是恰当的，因为点头是相互交流的信号。当面试官紧张时，点头表明你在认真听，并鼓励对方继续说话。

3.2 需要把握和调节的情绪

在倾听应聘者的过程中，面试官要善于把握和调整面试的气氛，尤其是应聘者的情绪。

关键点：

²在适当的时候，你可以重复申请人所说的话，以表明你在认真听

² 制作面试记录

3.3 从语音、音色、音质、音量、音高等方面区分候选人的内在素质水平。

4、管理面试时间的技巧

4.1 面试官在面试前估计需要多长时间评估候选人的每项素质和能力

4.2 确定面试时间

开幕

2 分钟

质量能力检验

（提出计划好的问题，检验素质和能力的问题）

15 分钟

了解候选人的动机

3 分钟

关于公司和职位描述

3 分钟

结束语

2 分钟

5、控制面试的技巧

应用适合候选人类型的技术。

5.1 沉默而紧张的类型（少言寡语）

² 点头、微笑、营造亲密、轻松的氛围，并鼓励对方继续他们的故事。

² 在谈话中对候选人的工作表示诚挚的祝贺。例如：

“李先生，您的工作做得这么细致，我觉得您在这方面很胜任，您能否再给我提供一个相关的例子？”

² 显示对候选人过去不良历史的了解。例如：

“我也遇到过类似的情况，老板不知道我工作有多努力，事情有多乱。我理解你的感受。”

5.2 健谈（通过提供大量情况示例来取悦受访者）

² 礼貌地打断候选人，强调答案的简洁。例如：

“很好，李先生，这正是我需要知道的，很清楚。我们接下来讨论另一个问题，因为时间关系，你告诉我事情进展如何，如何处理。处理它，你取得了什么成果。我们来讨论......”

² 礼貌地打断候选人改变话题。例如：

“打扰一下，你刚才提到了****的开发工作，我需要详细了解这个工作，请简要描述一下你最成功的开发经历。”

5.3 类型不足（表示回答不切题）

² 礼貌地打断候选人并暗示你需要知道真正的问题是什么。例如：

“因此，您负责运送客户。我想我稍后会与您讨论，但现在，我想讨论......”

² 澄清误解的问题和候选人回答。例如：

“陈先生，我刚才的意思可能没有表达清楚技巧，其实我是想重点理解……”

5.4 啰嗦（表示答题时逻辑性不强，词序颠倒四）

² 礼貌地打断候选人，建议逐步回答问题。例如：

“陈先生，这些重要的问题我们都可以讨论，我觉得按照原因、处理过程、处理结果这三个步骤可能会很清楚，也很省时，这样我就明白了你更多。”

当然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结自己的经验。除了以上几种情况，使用沉默也是一种技能。保持沉默可以从候选人那里获得更多信息。保持沉默意味着您需要听取更多信息。最有价值的答案往往来自面试官在一段时间的沉默之后。

6、 记笔记技巧

笔记主要记录面试过程中能体现应聘者关键素质和能力的案例，以免忘记那些表达应聘者关键素质和能力的案例。

² 面试记录表

示例表格：

面试记录表

请复印此表格以供面试使用。在提供的方框中，注明申请人的详细工作能力。在提供的方框中，写下准备了解基本素质和专业技能的问题。您可以制定自己的问题，或参考附录设计自己的问题集。

质量：帮助精神

了解质量问题

1、 请告诉我你帮助过你同事的一件事。

S/T：行政助理很忙，需要给客户发文件技巧，没有足够的时间。

答：帮助复印、装入信封。

R：客户及时收到文件。

2、

S/T：

答：

R：

3、

S/T：

答：

R：

² 注释应该简短。

见样表。

²做笔记的最佳时间

当候选人的演讲暂停时；

从一个问题转换到另一个问题时。

7、真假判断技巧

² 应用 STAR 原则：

STAR 原则包含三个要素：为什么要这样做？怎么做？完成的结果？

注解：STAR 是四个英文单词的首字母组合。 S 表示情况； T 表示 TASK 表示任务； A 意味着行动； R 表示结果。这五个字连在一起的意思是：候选人在特定情况或环境中对任务的行动的结果。

² 一致性原则

关键点：候选人给出的例子是否一致？

申请人给出的“附带案例”

²压力原理：

重点：告诉应聘者，他/她的情况会得到核实，但公司会注意保密。

8、判断候选人动机适合度的技巧

动机是指候选人与公司合作的意愿。

动机契合度定义为公司的运营和价值观与跨工作活动和责任领域给予候选人的动机相一致的程度。

动机适应性的三个因素是：

工作职责与个人愿望保持一致

公司的运营方式及其价值观与个人愿望保持一致

工作场所的位置符合个人愿望

8.1 洗衣单的方法

专注于并收集与工作相关的好恶数据。

步骤如下：

选择与工作相关的、有意义的爱好，下一步是从该列表中选择最能激发候选人工作动机的项目。例如：

当候选人对工作表示满意时，他们会说：

o “我真正喜欢的是……”

o “我很少放弃这部分工作……”

问为什么

询问为什么会阻止面试官和候选人将自己的观点强加于对方。

例子：

面试官：“你为什么喜欢做研究？”

申请人：“我喜欢面对难题的挑战。”或“我对分析研究思路的其他研究人员非常满意。”

获取性能示例

确定候选人真正动机的最佳方法是获取详细说明令人满意的体验的实例 STAR。例如：

“请告诉我你过去最满意的经历之一。”

选择另一个与工作相关的爱好并重复步骤 3 和 4。

列出候选人的不喜欢并重复上述整个过程。当候选人表示对工作缺乏满意度时，他们会说：

o “我想这是我工作中我唯一喜欢的部分。”

o “这就是我害怕的”

面试候选人可能会谈论他们不喜欢的敏感话题，所以要密切关注这个人的自尊心。例如：

“每个人都有一些讨厌的事情，如果你不介意，你能告诉我一件这样的事情吗？”

8.2 直接检测法

直接启发式方法可以非常有效地为特定工作特征寻找合适的候选人。例如：“你做过需要注意细节的工作吗？你感觉如何？”

“你能告诉我你喜欢和不喜欢原始公司的运营方式和价值观吗？”

“你是住公司宿舍还是自己租的？你工作的地方离你住的地方远吗？你感觉怎么样？”

9、面试题

²面试不要迟到

²面试官为面试做好充分准备，不要在应聘者面前四处张望

²面试地点应在安静的地方，不受电话等通讯工具的干扰

² 避免引导性问题，例如：“您通常会注意与同事的沟通吗？”

²不要提前描述该职位所需的具体工作

² 不要以外表来评判别人

² 不要猜测候选人的素质和能力

² 不要草率下结论

² 不要把你的想法强加给候选人

² 不要谈论候选人做得不好的地方

²控制面试时间

² 不要与候选人争论观点

² 做一个好的倾听者

²委婉地告诉应聘者面试没有通过

² 维护候选人的自尊

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