女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时怎么回事？快递员回应这样说

据国内媒体报道，近日，湖北武汉的冯女士在网上购买了一些生鲜食品。配送过程中，食品由快递员直接放入丰巢快递柜30小时内。

女士。冯怀疑购买的生鲜变质了，云记APP的外卖服务有问题。

女士。冯认为，她买的所有东西都是需要冷冻的食物，不用一个电话就直接放进了丰巢快递柜，这让她“难以想象”。

她说她没有接到快递员的电话。凤超发了条短信，她没理会。

涉事中通快递点人员称，该快件没有贴生面单，属于普通物品，因此被放入了东风潮。如附有生鲜面单，快递员会第一时间联系客户派送包裹，不得擅自发给第三方。

女士。冯透露，在接到投诉后，云集APP回应称，她购买的产品没有变质。如果她坚持投诉，她需要提供所有产品照片作为证据。

同时，云集APP也以退货申请中提供的图片不完整为由关闭了售后申请。

女士。冯说，因为货物存放在冰箱里，所以提货时无法提供照片恢复原状。

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