什么是互联网运营，一文带你快速了解其作用
我认为理解运营的本质逻辑比仅仅记住运营的定义更重要，因为当你进入这个行业时，你会发现不同的公司、不同的业务线、不同的产品都归运营商所有工作可以完全不同，这就是操作变得有趣的地方。
接下来，我就带你系统的了解一下操作的前世今生！
说起运营的起源，可以追溯到1995年，英海卫成立那年，标志着中国互联网商业化的开始，然后是新浪、网易、搜狐、各大门户网站。论坛层出不穷。网络编辑、BBS管理员等操作的雏形开始出现。
直到2005年，运营商ADSL宽带入户直接带动了互联网的进一步发展。百度、腾讯、阿里迅速崛起，搜索、社交、电子商务等应用爆发式增长。网络推广、SEO、媒体编辑等电商互联网岗位也应运而生，这些都是运营的前身。
2007年，苹果在乔布斯的带领下发布了革命性的智能产品，也就是第一代手机，并引发了一场改变人类生活的智能手机革命，重塑了诸多传统行业，从此进入了智能手机时代移动网络。 App应用的爆炸式增长颠覆了传统互联网的认知。从此，应用推广、微博运营等运营类型应运而生。
随着中国互联网的发展和微信大流量生态的兴起，运营定位也在不断演变。直到移动互联网时代才发展起来。操作的定位也从以往杂乱统一的规范中发生了变化。比如，主流互联网公司几乎都有产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、社区运营等岗位。从百度指数也可以看出，自2012年以来，运营的普及速度加快。
随着这两年流量红利的消失，各家公司都在争相抢股，于是逐渐演化出了一些更细分、更高级的运营，比如成长运营、战略运营、裂变运营。
每个人对操作的定义有不同的理解，也有不同的看法，但本质是一样的。
做了很多运营相关的工作，假装看了很多书，对运营也有了自己的理解和思考。
运营是连接产品和用户，同时实现彼此的过程。这里所说的产品是一个广义的概念，不仅仅是一个app或者一个网站，还包括一篇文章、一门课程、一个服务，都可以用产品思维来操作。
操作的定义可以分解为三个维度来解释，即一个前提、一系列干预和三个目的。
(1）前提
在满足用户一定的需求或提供一定的使用场景的前提下。如果一个产品对用户没有太大的价值，却一味的想用用户，迟早会死得很惨。
阿里曾经有一个著名的失败的社交产品。当时，所有的产品经理都在问这个产品对用户有什么价值。事实上，这款产品的战略价值远大于当时的用户价值，更多的是封杀微信。为了不让自己的电商市场被蚕食，不仅没有停止微信的发展，还抢占了近一半的支付市场份额。
(2）一系列干预
一系列良性循环干预，推动产品与用户之间的联系。
运营工作真的是多种多样，尤其是对于刚入门的新运营商。几乎所有的业务都包含两个要素：产品和用户，而运营的工作就是在两者之间建立联系。一只黑猫或一只白猫如果能抓到一只老鼠，它就是一只好猫。以我自己的立场，即使经营了三五年，我仍然觉得自己在做差事。
(3）三个目的
三个目标分别是用户增长、用户主动维护、用户业务变现。我一直认为目的是最重要的，只有达到目的，才能算成功。
ofo小黄车是具有代表性的明星级产品。它几乎贯穿了一个产品的整个生命周期，从用户增长到用户活跃。模式，也错过了与摩拜合并被滴滴收购的机会，现在只能挣扎。马化腾之所以两次错失救国良机，是因为有人在自己的朋友圈行使了否决权。无论如何，都无力回天了。 ofo的小黄车今天是光荣的一生，却是悲惨的不甘死。
综上所述，在满足用户需求的前提下，为了用户增长、用户活跃度和用户变现，进行一系列的良性循环干预，促进产品与用户的连接，这就是所谓的互联网环境下的运作。 经营的最终目的是赚钱！
在QQ刚启动的时候，马化腾假扮女生跟网友聊天；滴滴早期，由于使用产品的用户少，程维让员工在北京打车来回；
其实以上都属于运营的范畴，那么运营有哪些类型的工作呢？
以下是我对主要运营工作的分类。其实各种操作之间是有一定联系的，只是工作的侧重点和属性不同，但操作的本质逻辑还是一样的。
(1）按结构属性分四种：
产品运营：产品运营所做的工作主要是通过一系列的人为干预来完善产品各个维度的数据。运营指标包括下载量、注册量、转化率、每日活动、每月活动等。
哈佛大学教授雷蒙德·弗农( )于1966年首次提出产品生命周期理论。他将产品的发展分为四个阶段：引进、成长、成熟和衰退。产品运营要时刻把控产品的阶段，在不同的阶段采取相应的策略，完善产品各个维度的数据。
下图是《人人都是产品经理》作者苏杰对产品生命周期的解读。也许每个人的名字不一样，但本质是一样的。
事件运营：顾名思义，事件运营就是策划、执行、评估和改进一个事件的全过程项目管理。
比如曾经在网上爆红的支付宝锦鲤活动，大多数人只看到了结果的呈现。事实上，支付宝团队在此之前做过最精细的操作。整体策划、资源确认、预埋爆点、活动营销、品牌代言等多方面为此次活动的成功提供了支撑。
活动分为4个阶段：
第一个一、启动阶段：首先在支付宝微博上发布公告，然后各大知名品牌快速评论参与。第一个二、爆发阶段：“三百万分之一的概率”成为热门话题，迅速引爆网络，并通过微信公众号引流微博，将事件推向高潮。 三、 公布结果：制作奖品横幅并拍摄视频以建立动力。 四、第二次传播：支付宝锦鲤亲自给小戴写信，发了一条超网红的微博“我下半辈子不上班吗？”这条微博转发量72万，进一步提升了活动话题度。内容运营：内容运营不是内容生产的单点，而是通过人工干预，内容从生产、加工、交互、消费、输出的良性循环。在这个过程中，我们要不断关注内容的阅读量、转发量、互动量、转化量等数据。
抖音背靠今日头条，拥有大量免费流量。它通过软新闻稿的形式为抖音招募大量用户。如何让内容转化更有效的用户，也是内容运营必须要做的事情。
用户运营：用户运营也是一个系统工程。通过人工干预，将产品和用户连接起来，形成从吸引新产品、留存推广活动到商业变现的良性闭环。
这里植入了 AARRR 模型的概念。 AARRR 是 , , , 五个字的缩写，分别对应获客、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播五个重要环节。四个运营指标：源量、转化量、活动量和留存量。
(2）四种操作对象：
电商运营：目前电商运营主要是指网店的运营管理，包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台。负责店铺建设、导流、品类匹配、装卸、甚至派送等工作，并对客流量、客单价、转发率、销量等指标负责。不同规模的公司可能有不同的分工和定位，一个人可能是全职的，也可能是一个人同时兼任的。
新媒体运营：新媒体运营是利用微信公众号、新浪微博、今日头条、贴吧、知乎等新兴媒体平台的工具，进行产品包装、宣传、推广、营销和盈利的一系列手段。运营商对自媒体平台的粉丝数、阅读量、转化率等指标负责。
社区运营：简单来说，社区运营就是把一群人聚集在一起，但是这群人并不是随机聚集的，他们聚集在一起是因为他们具有相同的社会属性或相同的价值需求。一个社区要继续生存下去，就必须不断输出社区的价值。因此，需要制定社区的机制和规则，构建完善的社区文化体系，不断吸引更多具有共同性的人。
游戏运营：游戏运营是将产品推向市场，让用户了解、尝试、成为忠实玩家的全过程。在这个过程中，通过一系列的干预来刺激玩家进行消费，以达到盈利的目的。比如：我在玩策略游戏过关，到了最关键的时候就死了。这时候会弹出一系列复活物品。购买后可以继续通关，否则只能从第一关重新开始。什么时候弹出什么道具，是否要靠小姐姐引导购买，这些都是游戏运营要考虑的事情。
(3）新兴业务：
成长运营：其实在美国并没有明确的运营定位，而在中国对应的运营就是“成长”定位。随着流量红利的消失和获客成本的增加，增长型运营在中国逐渐演变。增长运营也是负责用户增长的岗位，偏向策略更强，对运营商能力要求更高。需要通过数据分析构建内部获取用户的分级体系，并制定相应的精细化运营方案；对外探索关键有效渠道，以及用户添加方式，持续优化。
在日本会很长一段时间。每一类工作怎么做，以后慢慢交流。毕竟我的本事还很浅薄，高级操作中的废话太多很容易导致混乱。
当然，除了上面提到的主流运营岗位，市场上其实还有一些细分运营，比如SEO优化、应用推广、应用商店运营、品类运营、游戏运营等。2018年，由于对于抖音的热度，在热度上也出现过不少短视频运营岗位，这里不再赘述。
上面我介绍了操作的定义和工作的类型。读完会觉得又大又空，但还是不像“人话”。不管是什么类型的工作，都需要练习。我把运营工作的本质归结为三个步骤：发现问题、拆解问题、解决问题。
发现问题：我们需要发现产品或业务的本质问题。当这些基本问题得到解决后，我们就可以促进我们产品的进一步发展。这是我们需要发现的问题。拆解问题：当我们发现问题时，有时问题很大，我们可以将问题拆解成不同维度、不同步骤、不同目标，以支持大问题的解决。解决问题：当我们把问题拆解清楚，逻辑清晰，我们会发现一切都很清楚。只要我们灵活地按照步骤进行，结果就不会差。下面是一个小例子，是我实际实践过的一个微博案例。
发现问题：如何成为微博自媒体？我不是流量大V，在行业内没有影响力。对于新手来说，可以说是天方夜谭。
拆解问题：我研究完微博平台后，可以把上面的问题拆解成4个维度：
文章一、有明确的头像和绑定的手机号，这个最容易完成，只要你有基本的产品使用常识即可；文章二、发表20多篇文章或发表10多条视频，也很简单，只是一个量化的要求； 三、th 在固定领域持续贡献优质内容； 四、每月的阅读量超过 100 万。解决问题：我们拆开后发现第一项和第二项很容易做，第三项在我统计了微博的内容区域后也很容易做。关键是第四项100万阅读，我梳理了这一套流程后发现，成为微博自媒体几乎相当于达到了月阅读100万，但是这个刚性指标挡住了99%的人，根据最少20条微博，每条微博的平均阅读量在5万以上。
一开始，我也有很多幻想。如果鹿晗给我转发微博，别想了，那是梦；如果我中彩票500万，我就买流量，别想了，不太可能；微博出bug，不小心给我刷了100万。别想了，机会很小。但最终我设法达到了 100 万次观看。
选择一个人流量大的区域：
在这个互联网时代，最重要的还是明星八卦和吃瓜群众的故事，所以特地选择了娱乐圈来搞。流量越大，竞争越大，娱乐领域太广阔。这个群体太大太复杂，无法利用，所以我选择了一个更细分的目标群体——华晨宇粉丝群。
制作高质量的内容：
基于我对音乐的热爱和理解，我从音乐评论开始。在不到 100 名粉丝的情况下，我的第一次音乐评论阅读量达到了 1.60,000。这给了我希望。
大V转发背书：
对于一个不知名的小白来说，让黄V或蓝V为你转发的前提是你的内容对他的粉丝群有足够的价值或者能产生巨大的共鸣，所以我不抱任何希望。华晨宇音乐网官方微信，希望帮忙转发。
对方的回复是：“我们看一下内容”，然后一直没有收到回复，直到有一天收到上千条@、评论和点赞提醒，我才知道华晨宇音乐官方微博转发了我的微博长文，同时引起了多层次的裂变，那是我第一次发微博长文，阅读量9.80000。
