kpi是什么意思（KPI、KPA、OKR三者的区别）

kpi 是什么意思（KPI、KPA 和 OKR 之间的区别） KPI、KPA 或 OKR 并非不兼容。下面介绍一下它们之间的区别。

什么是关键绩效指标

KPI（关键）是指关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策层层分解所产生的经营战术目标，是企业执行效果的监控指标。宏观战略决策。它是用来衡量一个工作人员的工作绩效的具体量化指标，是衡量工作人员完成工作效果最直接、最客观的依据。通常，KPI主要来自两个方面：一方面来自企业的战略目标，另一方面来自部门和岗位的职责。 KPI的主要目的是明确引导在职人员将主要精力集中在对岗位贡献最大的职责上，并及时采取改进措施，通过努力提高绩效水平，是影响最大的关键驱动力。创造企业价值。

关键绩效指标的理论基础来自意大利经济学家帕累托提出的28条经济学原理，即在价值创造过程中，每个部门和每个员工80%的工作任务由20%完成关键行为完成。根据绩效考核28条原则，将考核工作的主要精力放在关键指标和关键过程上。如果掌握20%的关键指标，就掌握了考核的主体。

KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是建立将企业战略转化为内部流程和活动的机制，从而不断提升企业的核心竞争力，不断获得高收益。使考核体系不仅是激励和约束的手段，而且是战略实施的工具。

KPI的本质，或者说对绩效管理的最大贡献，就是指出企业绩效指标的设定必须与企业的战略挂钩。要解决的主要问题。例如，在一个处于超常成长状态的企业中，业务的快速增长带来了企业组织架构的快速扩张，劳动力的旺盛扩张，管理和技能的匮乏，流程和规范的不完善。 解决这些问题成为企业现阶段战略意义的关键，绩效管理体系必须针对这些问题的解决设计相应的管理指标。

什么是OKR

OKR的全称是and Key，即目标和关键结果的方法。 OKR 是一套用于定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法：英特尔于 1999 年发明了这种方法，后来被 John Doerr 提升为英特尔。并等逐渐普及，现已广泛应用于IT、创投、游戏、创意等以项目为主要业务单元的大小企业。

OKR 的指导原则：

1. OKR 应该是可量化的（时间和数量），例如而不是说“让 gmail 成功”，而是“在 9 月推出 gmail，在 11 月拥有 100 万用户”

2. 目标是雄心勃勃的、具有挑战性的和不舒服的。一般来说，1是总分，最好达到0.6-0.7，这样你才能继续为自己的目标而努力，完成也不会有截止日期目标。

3. 每个人的 OKR 在公司范围内都是透明的。例如，每个人的介绍页面包含他们的 OKR 记录，包括内容和评分

两个不同的：

1. O和KR的区别：如果O是有挑战性的，如果是确定的事情是不够的； KRs能很好地支持O的完成，必须清晰可量化且易于评分。

2. 个人、团体和公司 OKR 的区别：个人 OKR 是您对您将要做什么的个人陈述；小组 OKR 不是单独的包，而是小组优先考虑的内容；公司 OKR 是高管对整个公司前景的承诺。

什么是 KPA 关键绩效事件

KPA（关键）关键绩效事件。这意味着在生产经营管理活动中，会涉及到很多不同的领域，会形成很多任务。每项任务的完成都会对业务活动的结果产生直接或间接的影响，有些影响可能不是直接的。这些事件（任务）的结果将直接影响企业经营目标的完成、客户的评价、计划的执行、上级的评价以及部门职责的履行情况。这些是关键性能事件。

KPA关键绩效事件理论来自作者《中国式绩效——突破绩效困境》一书，系统介绍了KPA在企业中的有效应用，并与KPI\BSC等主流绩效进行了对比\MBO 优于工具。 KPA有效解决了非业务部门量化考核的难题。通过关键事件的定义，确定影响企业绩效的关键因素，设定关键事件和可衡量的标准，最终完成任务。可以有效地对非业务部门进行详细考核。解决了非业务部门绩效考核指标难以量化，陷入绩效困境的问题。

KPA源于目标、任务、上级要求、客户要求和岗位职责。也可以进行无远见、无战略、无目标的绩效考核，更符合国内企业管理现状。

KPA是以结果为导向的，结合企业当前的管理实践，以目标、任务、上级要求、客户要求和岗位职责为结果导向，确定影响绩效的关键因素企业绩效，并设置关键事件。以及最终完成工作的可衡量标准。结果清晰、易于定义、易于实施，并在实施过程中不断改进和完善。

公司员工整体绩效评价，TOP 20%为良好绩效，10%为差绩效，70%员工处于中等状态，处于正态分布状态。这就是杰克韦尔奇提出的绩效常态理论。根据KPA事件影响的重要性，每个人的工作也是正态分布的，可以分为：日常事务、挑战性事件和不可接受的事件。

不可接受的事件是指：该事件的发生将直接导致公司或部门绩效下降、业务目标未实现、客户投诉、影响计划执行、上级批评、对业务和公司运营产生负面影响此类事件的发生会直接起到负面作用，属于意外。

挑战事件是指：事件的发生将直接发生，有利于公司或部门提高绩效，有利于业务目标的实现，减少客户表扬或抱怨，计划顺利实施，批准或上级的表扬，对公司的业务和经营产生积极的影响，此类事件的发生会产生积极的影响。如：超越绩效指标、成功招聘高端人才、成功获得重大赛事好评、实施相关管理制度、网络升级、打赢官司等。

日常事务是指：在不可接受的事件和具有挑战性的事件之间的工作是员工的日常工作，属于在职责范围内应该完成的工作。它是相对常规、重复和固定的日常工作。 ，这种工作是由职责决定的。设置日常事务，就是让员工完成自己工作中最基本的部分。不要忽略此内容。如果出现问题，就会转移到无法接受的事件中，而这种日常事务工作会占用员工大量时间。比例达到70%。如：按时支付工资、缴纳社保、电脑维修、工商年审、财务核算、拜访客户、各流程执行等。

总之，KPI、KPA 或 OKR 并不是不相容的概念。错误的业务状态和管理模式应该有选择。

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