京东网上购物流程图（免费分享京东购物流程）

在今天的文章中，我们将重点关注京东的购物流程，谈谈日益复杂的购物流程是如何运作的，以及对产品人员的影响。

产品描述

开头说过，购物的第一步是选择商品，所以我们先从商品介绍页面开始，看下面的截图：

这个产品介绍页面，我们可以从几个层次来查看，首先是产品信息，在“商品”部分，您可以购买到与产品相关的所有信息；二是基本信息，可以通过“详情”栏目看到产品的详细介绍；三是评价信息。通过“评价”版块，可以看到已购买用户对产品的评价信息。这里我们详细介绍与购物相关的“产品”部分。

价格和折扣

在产品图片下方，页面上最明显的位置，可以看到产品卖多少钱，原价多少，折扣多少。（折扣应该是自动计算的，相关规则值得关注）

白条

京东白条是京东金融旗下非常重要的一款产品。因此，京东将重点推荐用户使用白条支付，不仅在明显的位置提供入口，还标明了使用白条的相关折扣。

优惠券

优惠券几乎成为电商平台的日常标配，用户可以点击选择合适的优惠券。

晋升

对接平台促销，明确列出适用于产品的促销。

流程总结：

作为购物流程的起点，产品介绍页面不再只是产品信息的展示，而是信息系统、财务系统、运营系统和评价系统的融合。这种融合需要匹配用户在购物场景中的感官、心理、体验等需求。

购物车

当用户选择了合适的产品，加入购物车，自然就来到了购物车。让我们进入购物车，看看里面有哪些元素。

订单免费送货

我们都知道，如今的电商对于包邮有一定的配额要求。对此，京东将首先判断购物车中的商品数量是否达到免运费标准。如果未达到，将提醒用户取货。用户点击“订单免运费”链接跳转到订购页面。在收单页面底部，京东会告诉用户还缺多少钱。为了方便用户选择，产品列表按照价格区间进行展示。值得注意的是，这里的产品不是随便推荐的，而是根据用户选择的产品来推荐的。（这篇文章的逻辑有点深奥，有兴趣的朋友可以研究一下）

选择好相关商品，返回购物车后，您会发现“订单包邮”变成了“已包邮”。

优惠券

如果用户在产品介绍页面没有收到优惠券，那么在购物车页面，用户仍然可以点击“优惠券”链接领取。然后在优惠券页面上，我们会发现，与产品介绍页面的收藏不同，这里不仅列出了相关的优惠券，而且还列出了选择的产品是否匹配。如果用户选择的商品数量不够，会提醒用户取货。

促销活动

收到优惠券后，再次返回购物车继续购物流程。在这里，我们将再次找到适合不同促销的不同产品。在这种情况下，京东会在相应的产品上标注不同的促销活动。同样的逻辑，如果用户不满足条件，京东会告诉用户还缺多少钱，并提供“去取单”的入口。

流程总结：

可以说，购物车是用户体验和商业目标之间的平衡点。一方面，购物车希望用户思考，为用户提供便利，比如快速进入免运费；一次选择一种产品。在这种情况下，平台需要引导用户更多地购买产品以增加销量。

确认订单

在京东的确认订单页面，用户需要设置收货地址、付款发货、发票、增值服务、优惠券、礼品卡、金额等信息。

收件地址

默认显示用户上次选择的收货地址，用户可以编辑当前地址或添加新地址；如果没有当前地址，则会提醒用户进行编辑。

支付运费

在支付方面，用户可以使用三种支付方式：在线支付、货到付款、公司转账。其中，在线支付包括京东白条、微信支付、支付宝、银行卡等方式。

配送方面，用户可以选择京东快递，上门自提，系统会提示预计送达时间，用户也可以选择送达时间段。

优惠券

如果用户选择了，则会显示折扣金额；如果没有，将提示用户认领它。

礼物卡

现在大部分电商平台都有自己的购物礼品卡，但一般礼品卡都适用。比如京东的礼品卡只适用于自营产品，甚至有些自营产品是不适用的。在这里，用户需要先绑定礼品卡。绑定成功后，可以点击使用。

数量

最终订单金额详细，总金额多少，折扣多少，最终用户需要支付多少，一目了然。

以上内容确认无误后，用户即可下单。用户下单后，可在个人中心的“我的订单”中查看相关订单的状态。（本文不涉及订单物流部分）

产品总结：

订单确认的设计是围绕用户在哪里收货、何时收货、如何付款这三个问题来总结的。这三个问题在某种意义上体现了平台的优势。例如，京东基于其强大的物流系统提醒用户交货时间。我也在其他平台购物，实际到货时间比标明的时间长两三天；比如支付方面，京东有自己的京东白条，会重点推荐用户使用。

结语

纵观京东的购物流程，背后的购物逻辑不仅适用于电商平台。事实上，它对任何涉及在线购买和支付的平台都有很强的启示作用。如何通过购物过程有效整合产品、运营、社交等因素，同时将企业的核心优势体现到极致，是每个产品设计师都需要思考的问题。

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